Condiciones de reserva
Al confirmar / presentar su reserva, usted automáticamente está de acuerdo con las siguientes condiciones:
-
Con la confirmación de su reserva, usted entrará en un acuerdo contractual con Trinacria Srl.
Su petición se tramitará de forma automatizada primero en ser atendido primero en llegar. Hay una pequeña posibilidad de que la casa de su elección no está disponible durante el período que desee hospedarse. En este caso, nos pondremos inmediatamente en contacto con ustedes por teléfono o correo electrónico.
Su reserva será confirmada por correo electrónico. Este correo electrónico contiene su confirmación, la factura y una descripción detallada de la ruta a un lugar de encuentro donde uno de nuestros asistentes que a continuación le llevará a su casa de vacaciones. La confirmación / factura por correo electrónico también incluye instrucciones sobre cómo realizar el pago. En su caso, la confirmación / factura por correo electrónico también contendrá el bono de alquiler de coches.
La cuota de alquiler incluye:
- El alquiler de la casa
- El uso de agua, gas y electricidad
- Ropa de cama, mantas y paños de cocina
- La limpieza de la casa al final de su estancia
Usted debe traer sus toallas de baño propio.
Calefacción en el período invernal no está incluida en el precio.Semana adicional: descuento del 10%
Podemos darle la bienvenida en la casa de vacaciones entre las 16.00 y las 22.00 horas. La salida es las 11.00 horas a más tardar.
Por favor visite la sección de alquiler de coches para condiciones de alquiler de vehículos y condiciones de reserva.
Dentro de 10 días de que usted recibe la confirmación por escrito se le pide que la transferencia del 30% del coste total para nosotros.*.
El 70% restante se pagará a más tardar 8 semanas antes de su llegada.
Si usted hace una reserva de un plazo de 8 semanas de su llegada, se le pedirá a pagar la cantidad correspondiente, una vez de haber recibido la confirmación por escrito.
Los pagos pueden hacerse por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que imponer una tasa del 4% en pagos con tarjeta de crédito para cubrir nuestros costos.
Si, tras haber recibido el contrato, tiene que cancelar sus vacaciones de forma inesperada, a continuación, aplican las siguientes reglas:
Si la cancelación se produce hasta 90 días antes del comienzo del periodo de alquiler, a continuación, el 15% del coste total será cargado;
Si la cancelación se produce hasta 30 días antes del inicio del periodo de alquiler, a continuación, el 60% del coste total será cargado;
Si la cancelación se produce hasta 14 días antes del inicio del periodo de alquiler, a continuación, el 90% del coste total será cargado;
Si la cancelación se produce en los últimos 7 días antes del inicio del periodo de alquiler, entonces el 100% del coste total de cargos.
Le aconsejamos que al mismo tiempo que hacer una reserva de que tome un seguro de anulación. Esto cubrirá los gastos si la cancelación se debe a enfermedad, accidente, etc.
En el caso de cualquier problema o queja es imprescindible que el cliente informe Trinacria Srl. por teléfono a la mayor brevedad, a fin de que nuestra empresa tenga la oportunidad de rectificar la situación tan rápida y eficazmente como sea posible.
Trinacria Srl. tratará de resolver el problema de inmediato y le enviará al cliente un correo electrónico que detalla tanto la denuncia original y las medidas que se tomaron para resolverlo.
Si el cliente no está de acuerdo con el contenido del correo electrónico o desea proseguir con la nueva denuncia, el cliente debe notificar a Trinacria Srl. dentro de los 10 días siguientes al final del servicio prestado.
Del mismo modo, cualquier denuncia, que no se puede resolver localmente, debe ser notificada por escrito a Trinacria Srl. dentro de 10 días de la final del servicio prestado.
Si el cliente no cumple este procedimiento podría obstaculizar la capacidad de Srl. Trinacria para rectificar la denuncia y de reducir o resolver cualquier reclamación que el cliente pueda tener servicio prestado.
